王伟代表：

您提出的《关于推进医院适老化改造的建议》收悉，现答复如下：

推进老年友善医疗机构建设。按照国家、自治区卫生健康委工作部署，推进各级各类综合性医院、基层医疗卫生机构老年友善医疗机构建设，目前，全市90%的医疗机构已建成老年友善医疗机构，进一步优化了老年人就医流程。一是推进老年友善文化建设。医疗机构在职工手册、行为守则等规范中增加对老年人态度、行为和礼貌用语等的要求，开展尊老、助老、护老等活动，老年人就医受到尊重。在门诊大厅显著位置设有多种形式的老年健康促进和疾病预防知识宣传，定期更换、更新；设有导诊台，为老年人提供导医、问题解答等志愿服务，在老年人使用智能化设备的过程中，有专人为老年人提供指导服务。二是推进老年友善管理。医疗机构建立老年友善管理相关规章制度和老年医学特点的管理制度，包括老年综合评估、老年病多学科整合管理（MDT）、老年综合征和老年照护问题评估及干预等内容，定期开展老年心理学、社会学、与老年人沟通交流技巧、老年医学专业知识和技能、老年护理技能等内容的培训，提高医护人员业务水平。与养老机构或社区卫生服务机构签订合作协议，实行分级诊疗和转诊。三是推进老年友善服务。为方便老年人就医，开通家人、亲友、家庭医生代为老年人预约挂号的渠道，门诊挂号窗口为老年人预留一定比例现场号源。人工收费窗口可进行现金、微信、支付宝、银行卡等多种支付形式。在自助挂号、自助打印检验检查报告、自助缴费等智能化设施设备前有专人提供指导服务。针对病情稳定、长期规律服药有慢性病本老年人的实际情况，门诊医师可以根据病情，延长慢性病患者门诊开药时间。门急诊主动为失能、半失能、高龄老年人提供优先、导医、就医绿色通道等服务。对住院老年人进行高风险状态的筛查，尤其是对跌倒、误吸、肺栓塞、坠床等情况，建立风险防范措施与应急处置预案。四是推进老年友善环境建设。在医疗机构主要出入口处设有方便老年人上下车的临时停车区和安全标识，在门急诊和病区主出入口设有无障碍通道，在台阶、坡道、转弯处有安全警示标志，坡度适宜。加强适老化设施改造，院内地板做到防滑、无反光，区域连接处平顺、无高低差，通道及楼梯两侧均设有扶手，距离较长的通道设有休息区和休息椅。走道、坡道、楼梯表面有防滑措施，宽度足以让两个轮椅并行通过；易从主入口和重要通道进入电梯，电梯三面安装扶手，电梯门、电动门自动阻尼延时≥4秒。病房内装有夜灯，病房及公共区域窗户均安装行程限位器，有遮阳装置；病房装配有时钟、日历和提示板，在病床旁边设置呼叫器及清晰易于使用的床灯开关；病房温度适中，家具稳固。在卫生间内安装“一键呼叫”应急救援系统。设有老年医学科住院病房的，每护理单元设置集中浴室，浴室设施能满足自理、半失能和失能老年人的多种需求；浴室内设有马桶和座椅。

                                                                                                                      呼伦贝尔市卫生健康委

                  2025年5月9日